マル・デ・シャイン登録者の
個人情報漏えいに
関する
お詫びとお知らせ

この度、サントリーグループが利用する外部クラウドサービスにおいて、第三者による不正アクセスがあり、2023年末時点でマル・デ・シャインイベントにご登録いただいていた方の一部の個人情報が漏えいしたことが判明しました。

現在、不正アクセスは遮断しており、被害拡大を防止するために必要な対策を講じております。

対象となる皆さまに多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、心より深くお詫び申し上げます。

今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止に取り組むとともに、セキュリティ対策の一層の強化に努めてまいります。

■対象者・対象となる個人情報（漏えいした情報の項目）

―2023年末時点のマル・デ・シャインにご登録のメールアドレス

※ご登録いただいたその他の情報、お名前、性別、生年月日、郵便番号/住所、電話番号情報については、漏えいは確認されておりません。

■発覚からの経緯・今後の予定

・2026年10月28日（水）

外部クラウドサービスにおいて異常を検知。不正アクセスを遮断し、調査開始。

・2026年10月29日（木）

漏えいしたファイル内にマル・デ・シャインに関連する情報が含まれていることを確認。

■サントリーグループの対応

不正アクセスに利用された経路をすべて遮断し、ネットワークのアクセス制御や監視強化を実施いたしました。

また、個人情報保護委員会に報告し、詳細な調査を進めております。

■二次被害の状況と対象者の方々にご注意いただきたいこと

現時点において、本件に起因すると考えられる不正利用は確認されておりません。

一方で、漏えいした情報を利用して、当社等を装った不審なメールが送信される可能性がございます。

心当たりのない連絡を受け取られた場合は、記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報の入力を行わないようご注意ください。

本件に関して、当社等からシャインの皆さまへ、個人情報等をお尋ねするメールやお電話をすることはございません。

今後、新たに公表すべき事実が判明した場合には、速やかに当社公式ホームページ等でお知らせいたします。

改めまして、皆さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

■本件に関するお問い合わせ先　

お問い合わせフォーム（24時間受付）

https://mobile.suntory.co.jp/cpn/uni/CSUNA2611021/index.html?openExternalBrowser=1

電話　0120-050-310

受付時間　9:30～17:00　月～金（土・日・祝日及び年末年始休業期間を除く）

※11月3日（火・祝）は受付いたします